Condiciones generales de comercio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de gelbavo.com, bajo el nombre comercial Gelbavo, así como el proceso de pedido, pago, envío y atención posterior.
Las operaciones dirigidas a consumidores de España se interpretan conforme a las disposiciones imperativas de la legislación española y de la Unión Europea. Ninguna disposición de estas condiciones excluye los derechos que no pueden ser limitados legalmente.
2. Cuentas de usuario y uso del sitio
Cuando se ofrezca la opción de crear una cuenta, el cliente debe proporcionar datos correctos y mantener sus credenciales de acceso de forma confidencial.
El sitio debe utilizarse de forma legítima y sin interferir en su seguridad o funcionamiento. Los derechos asociados a los pedidos no dependen de que el usuario mantenga una cuenta.
3. Productos, existencias e información de precios
La tienda comercializa artículos de las categorías Invernadero, Mecedora, Pérgola, Sillón, Sillón giratorio y Tumbona de jardín.
Antes de la compra, el cliente debe poder consultar las características esenciales, dimensiones, variantes, disponibilidad y precio del producto.
Todos los importes se expresan en euros (€). Los impuestos y costes de envío aplicables deben mostrarse antes de confirmar el pago.
Si un artículo deja de estar disponible y no puede entregarse en las condiciones contratadas, se informará al comprador y se aplicarán los derechos legales correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.
4. Pedidos y formas de pago
El proceso de compra comprende la selección del producto, revisión del carrito, introducción de los datos de entrega, elección del medio de pago y confirmación final.
Los medios de pago indicados para la tienda son Visa, Mastercard, American Express y JCB, sujetos a su disponibilidad efectiva en la pantalla de pago.
Los datos necesarios para la entrega deben ser correctos. Las validaciones de seguridad de pago pueden requerir verificaciones adicionales cuando corresponda.
Para información sobre impuestos, gastos y seguridad, consulta Formas de pago, precios, impuestos y seguridad.
5. Transporte y entrega
La entrega estándar tiene un coste de 9,50 € para pedidos inferiores a 158 €. A partir de 158 €, el envío estándar es gratuito dentro del ámbito de entrega indicado.
El tiempo total estimado de entrega es de 8–12 días naturales desde la confirmación del pedido, incluido el procesamiento.
Las condiciones completas se encuentran en Información sobre envíos y logística.
6. Modificación y cancelación
El comprador puede solicitar la cancelación íntegra del pedido antes de su expedición, con reembolso del importe pagado.
Después de la expedición puede que no resulte técnicamente posible detener el envío. Esto no elimina los derechos de devolución o desistimiento.
Consulta Modificación y cancelación de pedidos.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Gelbavo ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución sin necesidad de indicar un motivo.
El comprador conserva además su derecho legal de desistimiento, generalmente de 14 días naturales desde la recepción, con sus requisitos y consecuencias legales.
Las solicitudes, costes y reembolsos se explican en Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos
Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y obligaciones legales. Las actividades opcionales de marketing y cookies requieren las bases jurídicas que correspondan.
Consulta la Declaración de protección de datos conforme al RGPD.
9. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Las reclamaciones pueden remitirse a salesupport@gelbavo.com.
En las ventas dirigidas a consumidores de España se respetan las disposiciones imperativas españolas y europeas, incluidos los derechos de los consumidores y las normas de competencia judicial aplicables. No se exige al consumidor renunciar a la protección de su país de residencia.
10. Modificación de estas condiciones
Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Las modificaciones posteriores no alteran retroactivamente las condiciones de una compra confirmada en perjuicio del consumidor.
11. Responsabilidad
La entrega, seguridad y conformidad de los productos quedan sujetas a las obligaciones y responsabilidades legales aplicables.
Ninguna exclusión limita los derechos irrenunciables del consumidor por pérdidas, daños de transporte o falta de conformidad.
12. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, diseños, marcas y otros contenidos del sitio están protegidos en la medida reconocida por los derechos de sus respectivos titulares.
La reproducción y utilización de contenidos debe respetar la legislación aplicable.
13. Contacto
Correo: salesupport@gelbavo.com
Teléfono: +1 (641) 843-1842
Dirección postal de contacto: 305 Water St, Kellogg, IA 50135, Estados Unidos.
Horario: lunes a viernes, 10:00–17:30 (CET/CEST).